Confiez-nous vos appels entrants/sortants

L'agence Au bout du fil, est une agence de télémarketing située dans le Nord de la France. Experts en relation client à distance, nous prenons en charge vos missions en appel sortant et entrant y compris back office (mail, tchat, réseaux sociaux, rédactionnel...).

Leader en homeshoring, l'agence Au bout du fil est forte d'un réseau de plus de 750 agents indépendants experts en relation client à distance. En faisant appel à nos services, vous savez que les homeshorers qui font partie de notre réseau adhèrent à nos valeurs (démarche qualitative, respect des valeurs du client et des métiers du télémarketing...)

NOTRE MODE DE FONCTIONNEMENT

Premier contact - Phase de lancement de la mission en interne

Après nous être entretenus pour comprendre votre entreprise, votre image de marque et votre intention, nous travaillons sur l'argumentaire, le ciblage géographique, le fichier de prospection qui peut être ultra-ciblé...
Un ou une charge(é) de projet interne à l'agence Au bout du fil est votre référent(e) direct(e) et reste un(e) interlocuteur(trice) privilégié(e),
Le lancement de la mission est effectué en interne et les premiers feed-back permettent d'ajuster celle-ci si besoin...

Deuxiéme étape - Déploiement de votre campagne auprès de notre réseau de homeshorer

Transmission de la campagne aux agents indépendants préalablement sélectionnés,
Nous gérons l'intégralité du processus : formation et suivi des agents en charge de la mission...
Suivi qualitatif et quantitatif,
Feed-back régulier entre le responsable de la campagne, les agents et vous.

NOS ATOUTS

Nous sommes experts en homeshoring et en relation client à distance,
Nous utilisons un logiciel spécifique d'appels entrants et sortants en Cloud couplé à la technologie Voip,
Nous respectons les règles du démarchage téléphonique,
Chaque appel fait l'objet d'un enregistrement validé par votre chargé(e) de projet afin de garantir une qualité de prestation,
Nos homeshorers suivent des formations régulières,
Nous sommes partenaire du Centre de Formation aux métiers du Télémarketing - C.F.T