Confiez-nous vos appels entrants/sortants
L'agence Au bout du fil, est une agence de télémarketing située dans le Nord de la France. Experts en relation client à distance, nous prenons en charge vos missions en appel sortant et entrant y compris back office (mail, tchat, réseaux sociaux, rédactionnel...).
Leader en homeshoring, l'agence Au bout du fil est forte d'un réseau de plus de 750 agents indépendants experts en relation client à distance. En faisant appel à nos services, vous savez que les homeshorers qui font partie de notre réseau adhèrent à nos valeurs (démarche qualitative, respect des valeurs du client et des métiers du télémarketing...)
NOTRE MODE DE FONCTIONNEMENT
Premier contact - Phase de lancement de la mission en interne
- Après nous être entretenus pour comprendre votre entreprise, votre image de marque et votre intention, nous travaillons sur l'argumentaire, le ciblage géographique, le fichier de prospection qui peut être ultra-ciblé...
- Un ou une charge(é) de projet interne à l'agence Au bout du fil est votre référent(e) direct(e) et reste un(e) interlocuteur(trice) privilégié(e),
- Le lancement de la mission est effectué en interne et les premiers feed-back permettent d'ajuster celle-ci si besoin...
Deuxiéme étape - Déploiement de votre campagne auprès de notre réseau de homeshorer
- Transmission de la campagne aux agents indépendants préalablement sélectionnés,
- Nous gérons l'intégralité du processus : formation et suivi des agents en charge de la mission...
- Suivi qualitatif et quantitatif,
- Feed-back régulier entre le responsable de la campagne, les agents et vous.
NOS ATOUTS
- Nous sommes experts en homeshoring et en relation client à distance,
- Nous utilisons un logiciel spécifique d'appels entrants et sortants en Cloud couplé à la technologie Voip,
- Nous respectons les règles du démarchage téléphonique,
- Chaque appel fait l'objet d'un enregistrement validé par votre chargé(e) de projet afin de garantir une qualité de prestation,
- Nos homeshorers suivent des formations régulières,
- Nous sommes partenaire du Centre de Formation aux métiers du Télémarketing - C.F.T
Utilisez notre formulaire pour nous confier une de vos missions.