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La prise de rendez-vous qualifiés en B to B

La prise de rendez-vous qualifiés en B to B est indispensable à toute entreprise, petite ou grande, qui souhaite développer son business et augmenter son chiffre d'affaires, voire d'élargir son potentiel de relation client et de développer d'autres activités complémentaires. Elle s'effectue en fonction de la mission proposée, des cibles choisies, au moyen d'un ou de plusieurs fichiers qualifiés au préalable, par le client lui-même ou par le centre d'appels à qui vous confiez votre mission. Mais quel que soit le nombre de rendez-vous pris en B to B, la quantité des rendez-vous ne primera pas sur leurs qualités. Pour obtenir un maximum de rendez-vous en B to B, il faut optimiser le plan d'appel (poser les bonnes questions au bon moment), savoir argumenter "naturellement" et savoir répondre aux objections. Par exemple, en prospection commerciale BtoB savoir franchir le barrage secrétaire est une étape importante, des techniques bien précises existent, la première s'en faire une alliée (technique de valorisation). 

D'autres techniques comme celle de l'entonnoir, AIDA permet de hiérarchiser la prospection commerciale BtoB en enfermant notre prospect dans la réflexion. Mais avant tout, l'ECOUTE est la clé première de toute négociation. Savoir faire preuve d'écoute active, adopter un langage professionnel, avoir le sourire car cela s'entend au téléphone. Porter de l'intérêt à ce que dit l'interlocuteur, sans oublier notre VOIX qui est notre "visage téléphonique", le seul lien entre nous et l'interlocuteur.  Enfin, un discours au présent, des phrases courtes, un ton directif, un vocabulaire simple et compréhensible, multiplieront les chances de décrocher des rendez-vous B to B.

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