Un centre d’appel externalisé français : réduisez vos coûts fixes

Vous cherchez à réduire vos coûts fixes en conservant un service client de qualité ?

  • Au Bout Du Fil est votre partenaire pour externaliser vos appels entrants et sortants.
  • Notre réseau de plus de 800 agents indépendants professionnels, gère tous les aspects de votre relation client à distance

02 FORMULES FLEXIBLES

100 % orienté performance et flexibilité

Formule A - Accéder à une liste d'agents

entrez en relation directement avec eux. Vous sélectionnez les profils qui vous intéressent, vous leur confiez votre mission et travaillez directement avec eux

OU

Formule B - Confiez-nous votre mission

on s'occupe de tout et on gère votre mission dans son ensemble (sélection des agents, encadrement, formation, écoutes, remplacement d'agents, CRM...)
trouver des agents indépendants pour gérer les appels entrant/sortant   externalisez votre relation client à distance
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LES AVANTAGES DE L'EXTERNALISATION AVEC AU BOUT DU FIL

Nos agents indépendants sont garantissent un service client professionnel, réactif et de qualité, capable de répondre efficacement aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Ils améliorent votre performance opérationnelle. 

NOS SERVICES DE CENTRE D'APPEL EXTERNALISÉ

Appels entrants

 Standard téléphonique externalisé

Service client, commandes & SAV

Prise de rendez-vous

Gestion des urgences

Assistance technique niveau 1

Qualification et tri des demandes

etc

Appels sortants

 Prospection commerciale B2B

Relance devis et relance clients inactifs

Fidélisation et campagnes de rétention

Enquêtes de satisfaction

Relance impayés soft

Mise à jour de base de données

etc

Réduction des coûts jusqu’à 50 %

Selon la formule que vous choisissez* :

  • Disponibilité 24/7 : nous répondons à vos clients en continu
  • Agents formés* selon votre script, votre marque et vos objectifs
  • Plateforme omnicanale* : téléphone, mail, chat, réseaux sociaux
  • Démarrage optimisé : mise en place de votre équipe dans les meilleurs délais
  • Agents multilingues pour répondre à vos demandes spécifiques
  • Des encadrants et superviseurs* : pour veiller à la qualité 

 

📞 CONTACTEZ-NOUS SANS ATTENDRE NI REPORTER

pour discuter de ce qui vous tient le plus à coeur,

LA RÉUSSITE DE VOTRE ENTREPRISE !

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