03 62 27 76 45 - Centre de contact en homeshoring - Lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

Confiez-nous votre relation client

Leader en homeshoring, l'agence Au bout du fil est un centre d'appel hybride et multicanal situé dans les Hauts-de-France. Nos équipes sont constituées d'un réseau de plus de 750 agents indépendants experts en relation client à distance ainsi que de télétravailleurs.

 

Covid ou pas Covid, nos équipes sont toujours au rendez-vous

pour gérer vos appels en marque blanche et dans le respect de vos valeurs.

 

NOTRE MODE DE FONCTIONNEMENT

  • Nous nous entretenons avec vous pour comprendre votre entreprise, votre image de marque et votre intention
  • La mission est lancée et nous échangeons régulièrement pour nous assurer que vous êtes satisfait
  • Nos "oreilles" forment, accompagnent, écoutent et évaluent chaque jour les téléacteurs. Ils font le point régulièrement avec eux au cours d'entretien individuel
  • Nous mesurons et évaluons nos performances quotidiennement pour vous garantir qualité et professionnalisme

NOS ATOUTS

  • Nous utilisons un logiciel spécifique d'appels entrants et sortants en Cloud couplé à la technologie Voip
  • Nous respectons les règles du démarchage téléphonique et la loi sur les RGPD
  • Nous sommes partenaire du C.F.T, acteur reconnu dans le domaine de la formation aux métiers de la relation client à distance, du homeshoring et du télétravail

 

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