Homeshorer chez Au Bout Du Fil : mission appel entrant et/ou sortant

Homeshorer, inscrivez-vous sur notre plateforme pour gérer les appels entrants ou sortants. Un chargé de mission vous prendra en charge.

INSCRIPTION HOMESHORER

Agence de prise de rendez-vous B2B

Externalisez votre relation client à distance chez Au bout du fil (appel entrant, sortant et back office). Nous sommes une agence hybride de télémarketing située en France.

ESPACE CLIENT

Au Bout Du Fil mission appel sortant

Vous voulez travailler depuis votre domicile sous statut indépendant dans la relation client à distance ? Formez-vous ici.

DEVENEZ HOMESHORER

Au bout du fil - centre d'appel français

Au bout du fil est un centre d'appel hybride situé sur le territoire français depuis plus de dix ans. Nos équipes sont constituées d'un réseau conséquent de homeshorers et de télétravailleurs, tous formés aux métiers de la relation client à distance, maîtrisant la langue française à l'écrit et à l'oral.

Notre expertise dans la gestion de votre relation client à distance s'effectue dans le respect de notre Charte Qualité et en marque blanche. Nos logiciels professionnels garantissent un traitement qualitatif des appels reçus ou émis par nos indépendants et salariés :

Gestion des appels entrants simples ou complexes : renseignements, prise de commande, vente additionnelle, assistance technique...
Gestion des appels sortants simples ou complexes : téléprospection BtoB, relance client dormant, qualification de fichier, enquête et sondage, création de trafic pour vos événements...
Back-office : mails, tchats, réseaux sociaux...

"Le chemin le plus court entre vous, vos clients ou prospects, c'est le téléphone".

Vous voulez nous confier une mission ? Faites-nous part de votre demande / Vous voulez devenir agent chez Au bout du fil ? Inscrivez-vous !

Recevoir les news de l'agence

801

Agents indépendants

9

Ans, c'est notre expérience

97%

Nous recommandent

C'est quoi le homeshoring ?

Le homeshoring consiste à s'appuyer sur des agents indépendants qui réalisent à domicile des prestations de relation client à distance en appel entrant, en téléprospection ou en gestion du back-office. La majorité des agents indépendants, les homeshorers ont le statut de la micro-entreprise (auto-entreprise). Toutefois d'autres statuts sont présents en homeshoring tel que le portage salarial.

Quelles compétences pour exercer en homeshoring ?

Comme tout métier, le homeshoring nécessite des compétences particulières nous pouvons citer : avoir une bonne élocution, les sens du contact, le sens commercial, de l'assurance, une bonne orthographe, de l'empathie, le sens de l'écoute...

Comment faire du homeshoring ?

Pour pratiquer le homeshoring et selon vos compétences (appel entrant, gestion du back-office, téléprospection, télévente...) vous avez différentes agences comme Au bout du fil. Votre motivation et votre dynamisme sont des éléments importants pour réussir dans le homeshoring.

Sur le blog...

L'histoire du homeshoring

Le homeshoring est un modèle de travail très récent : on le découvre dans les années 1990, aux Etats-Unis où il commence particulièrement à se développer. C’est durant les années 2000 que cette façon de travailler va commencer à s’exporter. Une hist... En savoir +
Le droit à la déconnexion

Le droit à la déconnexion se base sur le fait qu’un(e) salarié(e) est en droit de ne plus répondre ou d’être connecté(e) aux outils numériques (appel téléphonique, SMS, courriel, etc…) en dehors de ses horaires de travail (congés, week-end non travai... En savoir +
La prise de rendez-vous qualifiés en B to B

Qu'est-ce-qu'un rendez-vous qualifié ? Avant tout, c'est un véritable art, un art que pratique tous les jours l'agence Au bout du Fil, la maîtrise de la prospection commerciale B to B ne s'invente pas. La prise de rendez-vous qualifiés en B to B... En savoir +
Le centre d'appel

Un centre d’appel réalise des actions de télémarketing qui peuvent être des actions de télévente, assurer le service d’après-vente et enfin le service de réclamation. Un centre d’appel, également appelé call-center, est un ensemble de moyens humains,... En savoir +
Relocaliser son call-center en France, un argument de vente

Des call-centers (centres d’appels) sont déjà situés en France. Les entreprises qui font appel à des compagnies offshores ont tendance à revenir vers celles-ci. Les centres d’appels français démontrent une qualité de service non négligeable. Le perso... En savoir +
La téléprospection, pourquoi ne pas la négliger.

La téléprospection est une étape fondamentale dans le processus de vente. Elle a pour mission la qualification de fichier, la prise de rendez-vous par téléphone ainsi que la relance commerciale. L’intérêt de la prospection dans le domaine de la prise... En savoir +
Au bout du fil : Un réseau de collaborateurs compétents

Au bout du fil, est un centre d'appel français, expert en relation client à distance. Nos agents indépendants et nos salariés sont formés à la gestion des appels entrants, sortants et du back office. Nos équipes encadrantes forment, auditent et suive... En savoir +
Comment externaliser sa téléprospection B to B ?

Vous êtes une entreprise et avez un besoin urgent de vous développer, de trouver de nouveaux clients ? Au bout du fil, agence de télémarketing. L'externalisation de votre force commerciale téléphonique BtoB ou le lancement de votre campagne de télép... En savoir +
La loi BLOCTEL: un service pour se protéger du démarchage téléphonique

Bloctel est une liste d’opposition au démarchage téléphonique. Elle a été instaurée le 1er Juin 2016 et remplace la loi Pacitel qui n’était pas soumise à obligation réglementaire. Cette liste est conforme à la loi n°2014-344 du 17 Mars 2014. Ainsi, a... En savoir +
Construire un argumentaire pertinent en B to B

Construire un argumentaire commercial pertinent en BtoB n'est pas chose aisée. Devant l'angoisse de la page blanche, des solutions existent, dès lors que la méthode de construction suit de grands principes qui vous permettront de ne rien oublier ... En savoir +
Comment rendre votre support technique plus réactif ?

Les services de support technique ont très mauvaise presse auprès des clients. Synonyme d’attentes interminables au téléphone, passage par différents standards ou techniciens simplement injoignables, le support technique est souvent boudé par la plup... En savoir +
Homeshoring : Une nouvelle tendance dans les relations clients à distance

Le homeshoring est apparu dans les années 2000 aux Etats-Unis. Mais le concept a pris de l’ampleur courant 2004 avec l’avancé en matière de nouvelles technologies. Aux Etats-Unis, le homeshoring peut amener à faire travailler 1500 agents en une seul... En savoir +
Mode d’emploi pour une qualité d’appel au top en télétravail

Le télétravail dans le domaine de la relation client à distance est devenue monnaie courante, encore faut-il pouvoir réunir les conditions idéales pour travailler de chez soi. Voici quelques astuces pour abolir les nuisances, défendre son périmètre p... En savoir +
Le télétravail

Aujourd’hui, avec la crise sanitaire et économique que subit le monde entier, il est important de trouver des solutions pour continuer à travailler, faire aller l’économie et remonter la pente. Plusieurs entreprise prises de court par le confinement ... En savoir +
Homeshoring, solution de travail innovante !

Agence de télémarketing située à Roubaix, Au bout du fil vous propose son expertise en relation client à distance - téléprospection BtoB - gestion de votre relation client multicanal (stratégie cross canal) Le Homeshoring est une solution de travai... En savoir +
Le homeshoring : Un métier balayant la routine

Un métier balayant la routine Le Homeshoring est un concept venu tout droit des Etats-Unis, il séduit aujourd’hui, de plus en plus de personnes en France. Ce nouveau mode de travail attire fréquemment de nouvelles entreprises, il reste un atout pou... En savoir +
Le télétravail : les obligations de l’employeur

En raison de la crise sanitaire, beaucoup d’entreprises ont dû faire face en mettant leurs salariés(es) en télétravail mais… qui dit télétravail dit aussi droits et obligations que ce soit d’un côté comme de l’autre. De la même manière, il ne faut pa... En savoir +