Homeshorer chez Au Bout Du Fil : mission appel entrant et/ou sortant

Mission en appels entrants ou sortants, c'est parti !

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Externalisez vos appels entrants, sortants et votre back office chez Au bout du fil.

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Au bout du fil - centre d'appels entrants et sortants

Au bout du fil est un centre d'appels français constitué d'un réseau fort et conséquent de téléconseillers indépendants. Ce modèle vous garantit fiabilité et qualité car nous gérons tous les aspects de votre relation client à distance dans le respect de votre marque et à des tarifs compétitifs. Tous nos agents sont formés et coachés par nos "oreilles" qui suivent et écoutent les équipes en place.

NOS FORCES - VOS AVANTAGES

Flexibilité Adaptabilité Compétitivité Suivi et coaching des agents en production Expertise en relation client à distance Respect de vos valeurs

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C'est quoi le homeshoring ?

Le homeshoring consiste à s'appuyer sur des agents indépendants qui réalisent à domicile des prestations de relation client à distance en appel entrant, en téléprospection ou en gestion du back-office. La majorité des agents indépendants, les homeshorers ont le statut de la micro-entreprise (auto-entreprise). Toutefois d'autres statuts sont présents en homeshoring tel que le portage salarial.

Quelles compétences pour exercer en homeshoring ?

Comme tout métier, le homeshoring nécessite des compétences particulières nous pouvons citer : avoir une bonne élocution, les sens du contact, le sens commercial, de l'assurance, une bonne orthographe, de l'empathie, le sens de l'écoute...

Comment faire du homeshoring ?

Pour pratiquer le homeshoring et selon vos compétences (appel entrant, gestion du back-office, téléprospection, télévente...) vous avez différentes agences comme Au bout du fil. Votre motivation et votre dynamisme sont des éléments importants pour réussir dans le homeshoring.

Sur le blog...

Au bout du fil : un réseau d'agents compétents

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Bloctel est une liste d’opposition au démarchage téléphonique. Elle a été instaurée le 1er Juin 2016 et remplace la loi Pacitel qui n’était pas soumise à obligation réglementaire. Cette liste est conforme à la loi n°2014-344 du 17 Mars 2014. Ainsi, a... En savoir +
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Mode d’emploi pour une qualité d’appel au top en télétravail

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Relation client : comment garder une posture positive au téléphone

D’après l’ESCDA (Elu Service Client de l’Année), 60 % des Français ont choisi le téléphone pour contacter une entreprise en 2021. Bien travailler son attitude est important pour réussir dans les métiers de la relation client. Il va de soi qu’une post... En savoir +
Comment externaliser sa téléprospection B to B ?

Vous avez un besoin urgent de trouver un centre d'appels sérieux afin de prendre en charge vos appels entrants ou de prospecter pour vous trouver de nouveaux clients ? Avez-vous pensé à externaliser votre force commerciale téléphonique ? Que votre ci... En savoir +
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La téléprospection est une étape fondamentale dans le processus de vente. Elle a pour mission la qualification de fichier, la prise de rendez-vous par téléphone ainsi que la relance commerciale. L’intérêt de la prospection dans le domaine de la prise... En savoir +
Le télétravail : les obligations de l’employeur

En raison de la crise sanitaire, beaucoup d’entreprises ont dû faire face en mettant leurs salariés(es) en télétravail mais… qui dit télétravail dit aussi droits et obligations que ce soit d’un côté comme de l’autre. De la même manière, il ne faut pa... En savoir +
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