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Externalisez votre relation client à distance chez Au bout du fil (appel entrant, sortant et back office). Nous sommes une agence hybride de télémarketing située en France.

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Au bout du fil - centre d'appel français

Au bout du fil est un centre d'appel hybride situé sur le territoire français depuis plus de dix ans. Nos équipes sont constituées d'un réseau conséquent de homeshorers et de télétravailleurs, tous formés aux métiers de la relation client à distance, maîtrisant la langue française à l'écrit et à l'oral.

Notre expertise dans la gestion de votre relation client à distance s'effectue dans le respect de notre Charte Qualité et en marque blanche. Nos logiciels professionnels garantissent un traitement qualitatif des appels reçus ou émis par nos indépendants et salariés :

  • Gestion des appels entrants simples ou complexes : renseignements, prise de commande, vente additionnelle, assistance technique...
  • Gestion des appels sortants simples ou complexes : téléprospection BtoB, relance client dormant, qualification de fichier, enquête et sondage, création de trafic pour vos événements...
  • Back-office : mails, tchats, réseaux sociaux...

 

"Le chemin le plus court entre vous, vos clients ou prospects, c'est le téléphone". 


 

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C'est quoi le homeshoring ?

Le homeshoring consiste à s'appuyer sur des agents indépendants qui réalisent à domicile des prestations de relation client à distance en appel entrant, en téléprospection ou en gestion du back-office. La majorité des agents indépendants, les homeshorers ont le statut de la micro-entreprise (auto-entreprise). Toutefois d'autres statuts sont présents en homeshoring tel que le portage salarial.


Quelles compétences pour exercer en homeshoring ?

Comme tout métier, le homeshoring nécessite des compétences particulières nous pouvons citer : avoir une bonne élocution, les sens du contact, le sens commercial, de l'assurance, une bonne orthographe, de l'empathie, le sens de l'écoute...


Comment faire du homeshoring ?

Pour pratiquer le homeshoring et selon vos compétences (appel entrant, gestion du back-office, téléprospection, télévente...) vous avez différentes agences comme Au bout du fil. Votre motivation et votre dynamisme sont des éléments importants pour réussir dans le homeshoring.


 

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